プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年3月11日

株式会社ノアク（以下「当社」といいます）は、AI彼女（以下「本アプリ」といいます）を通じて取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（収集する情報）

当社は、本アプリのご利用にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  1. アカウント情報

    メールアドレス、LINE等の外部サービスとの連携によるユーザー識別情報、ニックネーム、性別、生年月日

  2. 利用情報

    チャット履歴（AIキャラクターとの会話内容）、アプリの利用日時・利用頻度、通知設定、タイムゾーン情報

  3. デバイス情報

    デバイスの種類・OS情報、プッシュ通知トークン、IPアドレス

  4. 決済情報

    サブスクリプションの購入履歴・プラン情報（クレジットカード番号等の決済手段の詳細はApple/Googleが管理し、当社は保持しません）

第2条（情報の利用目的）

当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。

  1. 本アプリの提供・運営・改善
  2. AIキャラクターとの会話体験のパーソナライズ
  3. ユーザーサポートの提供
  4. プッシュ通知の配信
  5. サブスクリプション・課金状態の管理
  6. 利用規約に違反する行為への対応
  7. 統計データの作成（個人を特定できない形式）
  8. 本アプリに関するお知らせの送信

第3条（会話データの取り扱い）

  1. AIキャラクターとの会話内容は、サービスの提供および改善の目的で当社のサーバーに保存されます。
  2. 会話データはユーザーのアカウントに紐付けられ、他のユーザーに公開されることはありません。
  3. AIモデルの学習利用について

    当社は、ユーザーの会話データを、AIモデルの学習・改善の目的で利用することがあります。この場合、個人を特定できない形に匿名化したうえで利用します。会話データのAI学習利用を希望しないユーザーは、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

  4. ユーザーは、アプリ内の機能を通じて会話履歴をリセットすることができます。

第4条（情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  1. ユーザーの同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 本アプリの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（この場合、適切な監督を行います）

第5条（外部サービスの利用）

本アプリでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおける情報の取り扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

  • Apple App Store / Google Play Store（決済）: サブスクリプションの購入処理
  • LINE（認証）: LINEアカウントを利用したログイン
  • 外部AI処理サービス（AIエンジン）: AIキャラクターの応答生成のため、ユーザーの会話内容が外部のAI処理サービスに送信されます。送信されるデータは会話内容に限定され、メールアドレス等の個人識別情報は送信されません。

第6条（データの保存場所）

本アプリで収集した情報は、日本国外に所在するサーバーに保存される場合があります。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、外国にある第三者への個人データの提供にあたって、当該第三者における適切な個人情報の保護措置の実施を確認しています。

第7条（データの保存期間）

  1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。
  2. アカウント削除後、個人情報（会話履歴を含む）は原則として30日以内に削除します。ただし、法令に基づき保存が必要な情報（取引記録等）は、法令で定められた期間保存します。
  3. 統計データ等、個人を特定できない形に加工された情報については、上記の期間を超えて保存する場合があります。

第8条（情報の安全管理）

当社は、収集した個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他安全管理のために、以下の措置を講じます。

  1. 組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の定期的な点検
  2. 人的安全管理措置: 従業者への個人情報保護に関する教育・研修の実施、秘密保持義務の徹底
  3. 物理的安全管理措置: サーバー等の設備に対する入退室管理、機器・電子媒体の盗難防止措置
  4. 技術的安全管理措置: 通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス制御、不正アクセスの検知・防止、情報システムの監視

第9条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社に対して以下の請求を行うことができます。

  1. 個人情報の開示請求
  2. 個人情報の訂正・追加・削除の請求
  3. 個人情報の利用停止・消去の請求
  4. アカウントの削除請求

上記の請求は、下記のお問い合わせ先にメールにてご連絡ください。ご本人確認のため、登録メールアドレスからの送信をお願いしております。請求を受領後、原則として30日以内に対応いたします。なお、開示請求に対する手数料は無料です。

第10条（Cookieおよびトラッキング）

  1. 本アプリのWeb版では、セッション管理のためにCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望しない場合は、ブラウザの設定で無効にすることが可能ですが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
  2. 本アプリは、広告目的でのユーザーのトラッキング（Apple App Tracking Transparency に定義されるトラッキング）は行いません。

第11条（未成年者の利用）

本アプリは、16歳未満のお子様を対象としていません。16歳未満であることが判明した場合、当該ユーザーの情報を速やかに削除します。

第12条（個人情報の漏洩等への対応）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損が発生し、またはそのおそれがある場合には、速やかに原因を調査し、被害の拡大防止措置を講じます。個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知が必要な場合は、速やかに対応します。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、アプリ内通知等の方法でお知らせします。

第14条（お問い合わせ・苦情窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求・ご相談は、以下までご連絡ください。

株式会社ノアク
メール: divination-contact@ahacolab.org

当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会または国民生活センターにご相談いただくことも可能です。